Stellenangebote

Wir suchen aktuell neue Mitarbeiter für folgende Aufgaben:

1st Level Support Helpdesk (m/w/d)

Als einer der großen Onlinehändler im Nischenmarkt der Hobbyastronomie benötigen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Kundenservice. Du bist erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu ihrem Auftrag, versendest Mitteilungen zu Lieferverzögerungen und entsprechenden Alternativen, splittest Aufträge oder nimmst Überlauftelefonate entgegen. Die Unterstützung findet telefonisch, per E-Mail und auf gängigen neuen Medien statt. Du arbeitest im Customer Service Team sowohl eng mit unseren Fachberatern zusammen, die mit ihrem fundierten Wissen die Kaufberatung durchführen, als auch mit den Bereichen Einkauf, B2B, Logistik und E-Commerce. Je nach Interesse und Fähigkeiten kannst Du darüber hinaus weitere Aufgaben wahrnehmen, z. B. im Bereich Content Management, Marketing oder im direkten Vertrieb.

Im Detail beantwortest Du sämtliche Fragen rund um bestehende Kundenaufträge wie zum Beispiel:
- Lieferzeitanfragen sowie Versandstatus/Trackingnummer
- Bearbeiten einer bestehenden Bestellung (Artikel ändern/hinzufügen)
- nachträgliche Änderung von Versandunternehmen oder Zahlungsart
- telefonische Weiterleitung an unsere Berater im Fall von technischen Fragen
- Aufnahme der Rückrufwünsche unserer Kunden (mit vollständiger Erfassung aller erforderlichen Zusatzinformationen)

Was Du mitbringst:
- Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Schneller und sicherer Umgang mit PC und gängigen MS Office-Programmen
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

Operativer Einkäufer (m/w/d)

Als einer der großen Onlinehändler im Nischenmarkt der Hobbyastronomie benötigen wir tatkräftige Unterstützung in unserem Einkaufsteam.

Als Sachbearbeiter im operativen Einkauf erhalten Sie die Zuständigkeit für einen Teil unserer Lieferanten (weltweit) und werden deren Ansprechpartner für Dispositionen. Sie werden entsprechende Aufträge unter Berücksichtigung von Saison, Aktionen, Bestellrhythmen, Meldebeständen u. ä. Kennzahlen, mit Hilfe eines modernen und intelligenten Systems eigenständig auslösen und bearbeiten. Sie arbeiten im Einkaufsteam sowohl eng mit unseren Fachberatern, als auch mit den Bereichen First Level, B2B, Logistik und E-Commerce zusammen.
Im Detail sind Sie für sämtliche Fragen rund um die Beschaffung für den Ihnen zugeordneten Lieferantenumfang zuständig.

Was Dich erwartet:
- Bestellabwicklung unserer Handelswaren gemäß selbständiger, systemgestützter Bedarfs- und Kostenanalyse
- Nachbearbeitung von Bestellungen
- Terminüberwachung der Lieferungen sowie die Organisation der begleitenden Maßnahmen
- Bearbeitung von Mengen- & Qualitätsabweichungen
- Kommunikation mit Geschäftspartnern und Lieferanten weltweit
- Zollabfertigung der Import-Sendungen
- Preisverhandlungen mit Versanddienstleistern sowie das Kalkulieren von Versandpreislisten
- Systemgestützte Analysen der Einkaufs-, Sortiments- & Bestandskennzahlen
- Kurz: Das Sortiment in der richtigen Menge, zum richtigen Preis, zum richtigen Zeitpunkt beim Lieferanten nachzubestellen und alle damit verbundenen Aufgaben abzuwickeln.

Natürlich bis Du dabei nicht auf dich allein gestellt ? engagierte Kolleg(inn)en freuen sich auf den fachlichen und kreativen Austausch mit Dir.


Was Du mitbringst:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Bereich Einkauf
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
- Zuverlässige und genaue Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft



Das bieten wir Dir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem mittelständischen Unternehmen
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Abwechslungsreiche, selbstständige Arbeit mit Eigenverantwortung

Leistungen:
- Attraktives Gehalt
- Arbeitszeit: Vollzeit/5 Tage Woche (Montag bis Freitag)
- Arbeitsbeginn ab sofort, Probezeit 6 Monate

Haben wir mit einer der genannten Stellen Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit
- persönlichem Anschreiben
- frühestes Anstellungsdatum
- Gehaltsvorstellung
- lückenlosen Lebenslauf

Kontaktadresse für Stellenbewerbung:
Teleskop-Service Ransburg GmbH
Von-Myra-Straße 8
D-85599 Parsdorf

Mail: personal@teleskop-service.de
z.Hd. Frau Helene Cronacher und Herrn Ivan Borg


Nichts passendes dabei? Du bist aber der Meinung, dass du perfekt zu uns passen würdest? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Initiativbewerbung an: personal@teleskop-service.de